ハイパーオートメーション

ハイパーオートメーションという言葉をご存じでしょうか。
従来の業務自動化（オートメーション）を一歩進め、AI（人工知能）、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）、機械学習、ビジネスプロセス管理（BPM）、ローコード/ノーコードツールなど、複数の最新テクノロジーを組み合わせて、企業内のあらゆる業務プロセスを包括的かつ戦略的に自動化する考え方のようです。

この概念はガートナー社によって2019年に提唱され、以降、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進や人材不足の解消、業務効率化の切り札として注目を集めています。

従来の自動化との違い

• オートメーション：単一のツール（例：RPA）で、特定のタスクや単純作業を自動化。
• ハイパーオートメーション：複数のツールや技術を連携させ、部門横断的な業務フロー全体を自動化・最適化。

例えば、請求書処理業務では、RPAがデータ入力を自動化し、AIが不正検知や例外処理を担い、BPMが全体の進捗管理を行う、といった具合です。

主な構成要素

• RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
• AI（人工知能）・機械学習
• ビジネスプロセス管理（BPM）
• ローコード／ノーコード開発プラットフォーム
• タスクマイニング・プロセスマイニング
• 統合プラットフォームサービス（iPaaS）

ハイパーオートメーションのメリット

• 業務効率の飛躍的な向上
• 人的リソースの最適化と人材不足の解消
• 業務品質の均一化・精度向上
• データの可視化・分析による継続的な改善
• ビジネス変化への迅速な対応力

導入時の課題とポイント

• 複数のツール・システム間の連携設計
• 属人化・暗黙知となっている業務の可視化
• 全社的な業務プロセスの見直し・標準化
• セキュリティやガバナンスの確保

まとめ

ハイパーオートメーションは、単なる業務の自動化にとどまらず、企業全体の業務改革と競争力強化を支える新たな戦略です。AIやRPAといったテクノロジーの進化とともに、今後ますますその重要性が高まる可能性があります。
ただし、構築事態に高いハードルがあると考えられます。

これからの業務改革を考える際、ハイパーオートメーションの視点あって損することはないと考えられます。
自社の課題や業務フローを見直し、最適な自動化戦略を描いてみてはいかがでしょうか。