インクルーシブデザイン

インクルーシブデザインという言葉をご存じでしょうか。
多様性を尊重し、誰も取り残さない社会を実現するためのデザインアプローチとして、2025年のIT・Web分野で注目を集めているようです。

インクルーシブデザインとは

インクルーシブデザインは、年齢や障害、国籍などによって、従来のサービス設計では除外されがちだった人々を、企画や開発の「初期段階」から積極的に巻き込むことで、多様な利用者のニーズを反映するデザイン手法です。たとえば、高齢者や障がい者、外国語話者の意見を具体的に取り入れながら、製品やサービスを開発します。これにより、幅広いユーザーがより快適に利用できる環境が創出され、結果として社会全体の包摂性（インクルージョン）が高まります。

ユニバーサルデザインとの違い

ユニバーサルデザインは「できるだけ多くの人が利用できる」ことを目指し、汎用性の高いデザインをクリエイターが考える方法です。一方、インクルーシブデザインは、特定の制約やニーズを持つ人々をあえて明確なターゲットとし、彼らと対話しながら共同でサービスやプロダクトをつくります。そのためデザインの個別最適化が進み、結果的にはより広い層に役立つケースもあります。

インクルーシブデザインのIT/Web分野への活用

2025年にはWebサイト設計やビジネスサービス開発の現場において、インクルーシブデザインがますます重視されつつあります。アクセシビリティ対応（例えばスクリーンリーダー対応・キーボード操作・明確なナビゲーション）は標準機能となり、視覚順位や読みやすさを意識した設計が求められています。また、生成AIなど最新技術の発展により、障がい者向けの音声ガイドやテキスト解説を自動生成する仕組みも普及し始めており、多様なユーザーへの対応力が高まっています。

実際の取り組み事例

企業ではワークショップやプロジェクトを通じて、当事者の声をサービスや商品開発に積極的に取り入れています。たとえばソニーでは、障がい者や高齢者との協働で新価値創造を目指すインクルーシブデザインの活動を、全社規模で進めています。

まとめ

インクルーシブデザインは「すべての人に優しい社会」をつくる鍵であり、2025年以降のIT領域でも必須となる考え方です。誰も取り残さず、個々のニーズに応えたものづくり・サービス開発を実現するためにも、企画や設計の段階から多様なユーザーの声を積極的に活かしていくことが重要です